Pribatutasun Politika
Pribatutasun Politika - ÔME Housekeeping
Azken eguneraketa: 2026ko apirilaren 22a
1. Tratamenduaren arduradunaren identitatea
Pribatutasun politika hau www.ome-housekeeping.fr webgunean aplikatzen da, honek kudeatua: ÔME HOUSEKEEPING Enpresa indibiduala - Auto-entrepreneur Jarduera: Pertsonentzako Zerbitzuak (SAP) APE: 8121Z Egoitza soziala: Baiona, Euskal Herria, Frantzia Kontaktua: contact@ome-housekeeping.fr Tratamenduaren arduraduna gisa, ÔME HOUSEKEEPING bere bisitarien eta bezeroen pribatutasuna babesteko konpromisoa hartzen du, Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorra (RGPD - EB 2016/679) eta Informatika eta Askatasunei buruzko Legea aldatuari jarraikiz.
2. Bildutako datuak eta helburuak
Gure jarduera egoki kudeatzeko erabat beharrezkoak diren datuak bakarrik biltzen ditugu. Hona hemen aplikatzen ditugun tratamenduak:
2.1 Kontaktua eta aurrekontu-eskaerak
Bildutako datuak: izena, abizena, helbide elektronikoa, telefono zenbakia, etxebizitzaren helbidea, nahi den zerbitzu mota, azalera. Helburua: zure eskaerei erantzutea, aurrekontu pertsonalizatua egitea, merkataritza-jarraipena bermatzea. Oinarri legala: interes legitimoa (RGPD 6.1.f art.) / kontratu baten exekuzioa (RGPD 6.1.b art.). Kontserbazio-epea: azken kontaktutik 3 urte.
2.2 Erreserba eta zerbitzuen exekuzioa
Bildutako datuak: izena, abizena, helbidea, koordenatuak, etxebizitzari buruzko informazioa, prestazioen historikoa. Helburua: garbiketa esku-hartzeen plangintza eta exekuzioa, fakturazioa, bezero-harremanaren kudeaketa. Oinarri legala: kontratuaren exekuzioa (RGPD 6.1.b art.). Kontserbazio-epea: harreman kontraktualaren amaieratik 5 urte (kontabilitate-betebehar legala).
2.3 Club ÔME leialtasun-programa
Bildutako datuak: izena, emaila, erreserben historikoa, metatutako puntuak (ÔME Puntuak), leialtasun-maila. Helburua: leialtasun-programaren kudeaketa, sarien bidalketa, mailen jarraipena (Purificateur, Ambassadeur Air Pur, Gardien Planète ÔME). Oinarri legala: baimena (RGPD 6.1.a art.). Kontserbazio-epea: programan parte hartzen duzun bitartean + urte 1.
2.4 Marketin komunikazioak (newsletter eta emailak)
Bildutako datuak: helbide elektronikoa, izena, komunikazio-hobespenak. Helburua: gure zerbitzuei buruzko informazioa bidaltzea, sasoiko eskaintzak, garbiketa ekologikoari buruzko aholkuak. Oinarri legala: baimena (RGPD 6.1.a art.). Kontserbazio-epea: zure baimena kentzen duzun arte, gero 3 urte inaktibo egon ondoren.
2.5 Webgunean nabigatzea (datu teknikoak)
Bildutako datuak: IP helbidea, nabigatzaile mota, bisitatutako orriak, saioaren iraupena, cookie-datuak (ikus gure Cookie Politika). Helburua: webgunearen funtzionamendu egokia, segurtasuna, erabiltzaile-esperientziaren hobekuntza. Oinarri legala: interes legitimoa (RGPD 6.1.f art.) beharrezko cookieentzat; baimena publizitate-cookieentzat. Kontserbazio-epea: gehienez 13 hilabete nabigazio-datuentzat.
2.6 Avance Immédiate Zerga Kreditua (URSSAF)
Bildutako datuak: identitate eta zerga-datuak, Avance Immédiate dispositiboaren esparruan bidalitakoak. Helburua: Pertsonentzako Zerbitzuetarako berehalako zerga-kredituaren dispositiboa martxan jartzea. Oinarri legala: betebehar legala (RGPD 6.1.c art.). Kontserbazio-epea: 10 urte (epe fiskal legala).
3. Datuen hartzaileak
Zure datuak ÔME HOUSEKEEPINGek tratatzen ditu eta ez dira inoiz hirugarrenei saltzen. Honako azpikontratista hauekin parteka daitezke, RGPD arautegia zorrotz errespetatuz: Wix.com - webgunearen eta kontaktu-formularioen ostalaritza (zerbitzariak Europan) Brevo (lehen Sendinblue) - posta elektronikoen eta marketin komunikazioen bidalketa Stripe - lineako ordainketen tratamendua (PCI-DSS ziurtagiria) URSSAF / Nova - Avance Immédiate dispositiboaren barruan Abby - kontabilitate eta fakturazio softwarea Tree-Nation - Club ÔME sarien lotutako zuhaitz-landaketa programa Hornitzaile hauetako bakoitza kontratu-betebehar zorrotzen mende dago, zure datuen babesa bermatzeko.
4. Europar Batasunetik kanpoko transferentziak
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification Privacy Shield ou équivalent).
5. Zure eskubideak
RGPDaren eta Informatika eta Askatasunei buruzko Legearen arabera, zure datu pertsonalei dagokienez ondorengo eskubideak dituzu:
Sarbide-eskubidea: zuri buruzko datuen kopia bat lortzea.
Zuzenketa-eskubidea: datu okerrak edo osatugabeak zuzentzea.
Ezabatze-eskubidea: zure datuak ezabatzeko eskatzea («ahazteko eskubidea»), gure betebehar legalen mende.
Mugatze-eskubidea: zure datuen tratamendua zenbait kasutan mugatzea.
Eramangarritasun-eskubidea: zure datuak formatu egituratu eta makina bidez irakurgarrian jasotzea.
Aurka egiteko eskubidea: gure interes legitimoan oinarritutako tratamendu bati edo merkataritza-prospekzio helburuei aurka egitea.
Baimena kentzeko eskubidea: zure baimena edozein unetan kentzea.
Heriotza osteko jarraibideak zehazteko eskubidea: zure heriotzaren ondoren zure datuei buruzko jarraibideak ezartzea.
Eskubide horiek erabiltzeko, harremanetan jar zaitezke: contact@ome-housekeeping.fr helbidean. Enpresak hilabete bateko epean erantzuteko konpromisoa hartzen du.
6. CNILen aurrean erreklamazioa aurkeztea
Zure eskubideak errespetatzen ez direla uste baduzu, erreklamazioa aurkez dezakezu Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) aurrean:
Gunea: www.cnil.fr Helbidea: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 Telefonoa: 01 53 73 22 22
7. Sécurité des données
ÔME HOUSEKEEPING-ek behar diren neurri tekniko eta antolakuntzakoak ezartzen ditu zure datuak sarbide baimendu gabetik, galeratik, suntsipenetik edo dibulgaziotik babesteko. Neurri hauen artean daude bereziki komunikazioen zifratzea (HTTPS), datuen sarbide mugatua autentifikazio bidez, eta ziurtatutako hornitzaileen hautaketa zorrotza.
8. Cookieak
Gure webguneak cookieak erabiltzen ditu. Jarritako cookieei, horien helburuari eta zure aukerei buruz gehiago jakiteko, kontsultatu gure [Cookie Politika].
9. Modifications de la présente politique
Politika hau edozein unetan eguneratzeko eskubidea gordetzen dugu, bereziki bilakaera legala edo gure praktiketan aldaketak gertatzen badira. Azken eguneraketaren data dokumentuaren goialdean adierazten da. Aldaketa nabarmenik izanez gero, emailez jakinaraziko dizugu gure komunikazioetara harpidetuta bazaude.
10. Kontaktua
Beharrezkoak (beti aktibo - baimenik behar ez dutenak)
Cookie hauek ezinbestekoak dira webgunearen funtzionamendurako. Ez dute inolako datu pertsonal identifikagarririk gordetzen eta ezin dira desaktibatu.
Nom du cookie | Domaine | Durée | Finalité | Consentement requis | ID | Created Date | Updated Date |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
_fbp | .ome-housekeeping.fr | 3 mois | Pixel Facebook - affichage de publicités personnalisées sur Facebook et plateformes partenaires | Oui | a3fb2160-57c9-4669-97e5-60f9b47f30b8 | 20/04/2026 | 20/04/2026 |
4.2 Cookie Funtzionalak (0 cookie detektatuta)
Une egun ez dago cookie funtzionalik webgunean zabalduta.
4.3 Cookie Analitikoak (0 cookie detektatuta)
Une egun ez dago cookie analitikorik webgunean zabalduta.
4.4 Errendimendu Cookieak (0 cookie detektatuta)
Aucun cookie de performance n'est actuellement déployé sur le site.
4.5 Cookies Publicitaires (soumis à votre consentement)
Nom du cookie | Domaine | Durée | Finalité | Consentement requis | ID | Created Date | Updated Date |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
_fbp | .ome-housekeeping.fr | 3 mois | Pixel Facebook - affichage de publicités personnalisées sur Facebook et plateformes partenaires | Oui | a3fb2160-57c9-4669-97e5-60f9b47f30b8 | 20/04/2026 | 20/04/2026 |
Cookie honek zure aldez aurreko baimena behar du. Facebook.net-ek soilik jartzen du, Publizitatea kategoria onartu baduzu.
4.6 Sailkatu Gabeko Cookieak
Une egun ez dago sailkatu gabeko cookierik webgunean zabalduta.
5. Zure eskubideak eta aukerak
RGPDaren eta Frantziako legearen arabera, ondorengo eskubideak dituzu:
Zure baimena edozein unetan kentzea, cookieen kudeaketa-botoiaren bidez
Cookien bidez bildutako datuak eskuratzea, zuzentzea edo ezabatzea
Zure izaera pertsonaleko datuen tratamenduari aurka egitea
CNILen (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) aurrean erreklamazioa aurkeztea: www.cnil.fr
6. Cookieen kudeaketa zure nabigatzailearen bidez
Zure nabigatzailea zuzenean konfigura dezakezu cookieak onartu, ukatu edo ezabatzeko:
Chrome: Menua → Ezarpenak → Pribatutasuna eta segurtasuna → Cookieak
Firefox: Menua → Ezarpenak → Pribatutasuna eta segurtasuna → Cookieak
Safari: Hobespenak → Pribatutasuna → Webgunearen datuak kudeatu
Edge: Menua → Ezarpenak → Cookieak eta gunearen baimenak
7. Kontaktua
Cookie politika honi buruzko edozein galderarako, ÔME Housekeeping-ekin harremanetan jar zaitezke: Emaila: contact@ome-housekeeping.fr
8. Politikaren eguneraketa
Politika hau edozein unetan alda daiteke, gure webgunearen, tresnen edo araudiaren bilakaerak islatzeko. Lineako bertsioa da baliozkoa.